家庭安装中央空调，三分看产品，七分看安装。从设计到配送，再到安装使用，各个环节都需要严格把关。虽然各个品牌对此都有相应的规划，但行业内并没有统一的标准。
11月29日，海尔中央空调联合中国管理科学研究院产业发展研究所发布家用中央空调行业首个安装服务标准。同时，该标准对海尔中央空调“7星精准品质”进行评价，涉及专业工具、专业辅助材料、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务等，认定为成为“全国空调服务行业标杆工程”，创新空调行业标准，成为行业标杆。
中央空调是趋势，安装却成了“大问题”
家用中央空调的安装难度比较大，在施工的时候总会遇到各种困难。设计不成熟、工艺不规范、辅材质量无保障、服务人员不专业等，无论哪个地方出现问题，安装效果都会不尽人意，影响后续的使用体验。虽然行业有统一的“三包”服务，但这早已无法满足用户对更精细化、更专业的安装服务的需求。
对于中央空调的安装服务，行业长期以来缺乏统一的标准。虽然有些品牌推出了自己的服务体系，但每个品牌的服务侧重点都不一样。有的注重辅助材料的质量，有的规范服务流程，有的强化团队成员的服务能力。各个品牌还处于各自为政的状态，中央空调应该怎么安装?如何在安装过程中创新用户体验，保证用户最终的使用体验?海尔中央空调服务规范行动起来。
“7星精工“品质，提升用户舒适度
为给用户带来优质的空气体验，海尔中央空调率先发布行业首部《家用中央空调安装服务规范》。同时，海尔中央空调还升级了“7星精工品质”，规范了行业中央空调安装服务，填补了该领域的行业空白。
我所知道的，“七星精工品质”从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务七个环节入手，全面升级和规范服务流程。在各个环节，海尔中央空调推出了标准版、豪华版、至尊版等不同版本，用户可根据实际安装需要进行选择。
在专业服务方面，“七星服务”不仅可以为用户提供专属的VIP客服和高级工程师服务，还可以为用户提供专业的施工标准、一站式送货安装、免费上门设计和免费清洁和维护; 、“七星服务”还推出了节日关怀，不仅会给用户送上生日关怀，用户还可以通过购买、发单、背书等方式获得积分特权。
通过对服务环节、辅材质量、工艺等全方位标准化，标准为中央空调安装服务管控提供了依据，迭代了用户的服务体验，也为中央空调的升级迈进了一步行业服务标准迈出了关键一步。
